2020年5月9日
COVID-19影響時のFacebook活用（飲食店向け）
新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、お客様の来店数や売り上げが激減しているお店が増えていると思います。そこで今回のコラムでは、今の時期にFacebookを活用しての対応について解説します。是非、参考にしていただければ幸いです。飲食店などは政府からの通達もあり、集客及び、売り上げの拡大がとても難しくなっていると思います。
まずはデリバリーサービスの開始を
オンラインでのデリバリーやテイクアウトサービスを新たに始める事で、既存客にプラスαでお客様を取り込む事ができます。様々なデリバリー専門業者がいますので、まだデリバリーサービスを始めていない方は、ぜひ一度問い合わせてみてはいかがでしょうか？デリバリー、テイクアウトを始める際に重要な点が、「新しいサービス開始の告知」です。このような時期は、同様のサービスを始める店舗も増えるため、通常よりも数ある店舗の中から自社のサービスを選んでいただくことが難しくなります。
デリバリー告知にFacebookを最大限活用
そこで他社と差別化を図るためにも、Facebookを上手く活用し新サービスをどんどん告知をしていきましょう。まずは、例えばデリバリーが可能なメニューを投稿します。人気商品を個別に紹介するコンテンツでは、飽きのこない画像や文章を投稿しましょう。最も大切な事は、それを誰に見せるかです。優先順位が一番高いターゲットは、自社のFacebookのファンのみなさん。まずは、このターゲットに向けて投稿しましょう。投稿ボックスの下の「投稿を宣伝」からターゲットとして「ページにいいね！した人」（ページへのいいね数が少ない場合にはその友達まで含める）を選択します。そして「投稿にボタンを追加」へ提携しているデリバリー業者の自社商品のURLをコピー&ペーストします。これで、投稿を見た方を直接提携先の業者のサイトに誘導する事ができます。
新しいターゲット層にお店を宣伝
Facebookはオンラインで商品を購入する頻度の高いユーザーを認識しています。是非、このユーザーにも発信していきましょう。
投稿方法は、広告マネージャに移動➡目的選択（トラフィックもしくはブランドの認知度アップ、エンゲージメントあたりがおすすめです）➡ターゲット設定の中の「詳細ターゲット設定」のキーワード入力Box横の「参照」をクリック➡興味関心➡買い物・ファッション➡ショッピング➡オンラインショッピングの順にクリックします。加えてFoodPanda、Deliveroo, UberEatsなどの名称もキーワードとして入力しましょう。
これで基本のターゲティングは完了です。自社の商品名などをキーワードとして入力したり、既に作成済みの自社用のカスタムオーディエンスに絞って広告出稿するなどの緩急を付け、的確なユーザーに向けて告知をしていきましょう。
大変な時期だからこそ予算内で的確な人に告知をする事をお勧めします！しばらく大変な状況が続くと思われます。ご不明点などがありましたらお気軽にメールでご相談下さい。
菅 和義 （すが かずよし）
Communications Factory Pte Ltd (Founder & Social Media Guru), Hallo Pte Ltd (Founder & CEO)
Facebookでの集客・ターゲティング、お悩み等に関しては以下のEメールまでお気軽にご相談下さい。
ksuga0922@commfactory.mygbiz.com
