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徹底解析 人事評価制度

2020年2月6日

25 Holdings Pte Ltd (ペット向けECサイト「Perromart」運営会社)

 

シンガポールでも注目度が高いペット業界。それだけライバル企業が多い業界で、Eコマースサイトを中心にシンガポールだけではなく、マレーシア、ベトナム、バングラデシュ、そして日本と5ヵ国に拠点を構えるまでに成長したその理由とは?
すべての拠点で共有する 3 つのポイントと独自の研修制度にとツールを活用したよる風通しの良い組織づくり。
そして、360°を見渡した評価制度によって、さまざまなバックボーンを持つ社員たちが生き生きと活躍している事例を紹介していく。

 今回ご紹介させていただくのは、ペット向け E コマースサイト「Perromart」を運営し、ペットフードなどの自社ブランドの開発も行う25 Holdings Pte Ltd。
 シンガポール人のロイ氏とかねてから投資事業を行っていた藤田氏が共同で設立した企業だ。
 設立4年と若い会社であるが、シンガポールでの事業拡大は勿論、既に東南アジアや日本を含む5カ国に拠点も構える等、急成長中の注目企業だ。
 
 急成長を遂げている25 Holding社。試行錯誤を重ねながらも、なぜブレずに設立時に目指したミッションを追求できるのか?その秘訣を藤田氏に伺うと、同社に根付いている3つのキーポイントを発見することができた。
 

徹底されたMISSION・VISION・VALUEの共有

 同社には、設立時にロイ氏と藤田氏で決めていることがある。MISSIONとなる「To build the bond between Pets and Humans for a lifetime (ペットと人の間の生活をより密接なものにする)」と、「No.1 Pet – Care Brand in the World (世界一のペットケアブランドになる)」というVISION。加えて、5ヵ国の拠点メンバーで話し合って決めたVALUEも大切にされている。
 
 ビジネスを進める上では、重要な決断をする場面は多く、さまざまなバックグラウンドを持つ従業員たちの「やり方」は千差万別だ。
 
 そのような状況でもぶれずに企業として発展できたのは、MISSION・VISION・VALUEという柱が社員全員のマインドにあるためだ。
 
 「ある従業員が、相談なく勝手に物事を進めてしまったことがあります。普通だと怒る場面ですが、理由を聞くと『MISSIONに基づいて考えてそうした』と。であれば、間違った方向には進んでいない。なので、『OK、じゃあこれからはどう進めていけば、よりよい結果になるかな』と建設的な話が出来ます」と、藤田氏は語る。
 

国外の全拠点すべても含めた社内コミュニケーション

 同社がもう1つ重視しているのは、各拠点間のコミュニケーションだ。この点において、「シンガポールでの研修制度」「全社Whats Appグループ」といった特徴的な取り組みが行われている。きっかけは拠点間のコミュニケーションで、「返事や反応がなかなか無い。催促したり、次の連絡をしたりすることが億劫になる」といった問題が起こったことだった。それから、内定者は、研修を兼ねて1週間から1ヵ月の間、シンガポールの拠点に来てもらうことにしたそうだ。
 
 日中は研修を行い、夜はシンガポールの社員たちと上下や国籍の隔たりも関係なく交流し、信頼と絆を築いてから各々の拠点に戻る。すると、自ずとコミュニケーションは円滑になり、企業内で情報が滞ることが減っていく。
 

評価制度

 同社では、「数字(目標達成度)」+「専門性」+「人柄」の3点で人物を360°から評価する制度を採っている。
 
 数字面は、数値目標をどれだけ達成できたか。
 
 専門性とは、ペット業界や自身の職種についての専門性が、どれほど養われたかを測る。
 
 人柄は、働く姿勢などがVALUEに沿っているかどうかという観点から評価する。定性評価は、自己評価と他己評価がズレることもあるそうで、そういうときはオブラートに包まず、はっきり評価を伝えるとのこと。数字や専門性だけでなく、多方面から評価して常に話し合っているからこそ出来ることだという。そして、正当に評価されているという実感はモチベーションへとつながっていく。
 

まとめ

 多様な人材が生き生きと活躍し、Eコマースを機軸にぶれずに成長し続けられる要素は、このカルテの3点がキーポイントになっていると感じた。MISSIONを成し遂げる為に、他に業態に駒を進める未来もあるかもしれない。そんな可能性を感じられる良い会社であると感じた。
 
【企業カルテ】
 ✔ 徹底された MISSION・VISION・VALUE の共有
 ✔ 国外の全拠点すべても含めた社内コミュニケーション
 ✔ 評価制度は「人柄」+「専門性」+「数値(目標達成度)」
 


Co-founder and CFO
藤田 英輝(ふじた ひでき) 氏

慶應義塾大学大学院在学中に VC(ベンチャーキャピタル)を知り、卒業後に JAFCO(ジャフコ)に入社。
同社にてベンチャー企業への投資や、人事(採用・研修・評価等)を手掛ける。
投資先への株主としての経営や、自社の経営陣との仕事を経験する中で、より本質的に事業に関わりたいという考えと、かねてからのグローバル志向の元、GREE の海外戦略・企画室でのキャリアを経て、2014 年からシンガポールにて投資事業と事業立ち上げを行っている。

Good Job Creations (Singapore) Pte. Ltd. Manager
塩崎 拓臣さん

1992年生まれ、奈良県出身。
小中学生の頃、中国に住んだことをきっかけに中華圏で活躍できる人になりたいと思うようになり、大学卒業後にWILL GROUP, INC.に入社、同社傘下のGood Job Creations (Singapore) Pte. Ltd.に配属。
現在6人のメンバーと共に日々精進中。趣味はゲームとエビ釣り。

 

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