2016年10月5日
TOKIO PROPERTY SERVICES PTE. LTD. 素直さと向上心が大事、業務改善の提案は大歓迎
マネージャー 松下 景子 さん 業種:不動産
◆シンガポールでの事業展開にあたり、御社が必要とする日本人の人材像について教えてください。
当社では主に営業とカスタマーサービスのスタッフを募集しています。営業については、日本で宅地建物取引士(宅建)の資格を取得されていることが採用の条件です。このほか、TOEIC600点くらいの英語力があれば望ましいですが、こちらに来てから勉強する気があれば、応募時点での英語力はあまり問わないようにしています。
カスタマーサービスでは即戦力を求めており、顧客サービスなどで直接お客様と接した経験が2年以上あることを条件にしています。カスタマーサービスの仕事ではいろいろな人を相手にしなければならず、クレームが来た際も「自分自身には落ち度がないので謝れない」では困ります。そうしたカスタマーサービス業務の特徴を理解していることが大事です。カスタマーサービスの場合もTOEIC600点程度の英語力があれば望ましいですが、こちらもやる気を重視しています。
採用にあたっては人柄も重視しており、素直で向上心のある方に来て欲しいと思っています。忙しい仕事なので、精神的・肉体的にタフであることも重要です。営業の仕事の場合、部屋の下見をはじめ、契約が決まった後の書類のやり取り、入居前の部屋の修理など多岐に渡り、さらに複数のお客様に同時に対応する必要があります。また日本人だけでなく、シンガポールをはじめさまざまな国籍の人に接する必要があるため、コミュニケーション能力や柔軟性も大事になります。
◆職場環境や雰囲気について教えてください。また社員の方はどのような性格の方が多いですか。
社員の国籍は日本、シンガポール、中国、韓国、マレーシアとさまざまです。職場はざっくばらんな雰囲気で、自分の意見を言いやすい環境だと思います。社員からの提案に対し、マネージングダイレクターの許可があれば体制を変えることもでき、小回りが効くという意味では働きやすい環境ではないでしょうか。
日本人スタッフは、海外に働きに来ているということもあり、好奇心の旺盛な人が多いですね。また日本から直接当社に応募して採用された人もいれば、シンガポールで何年か働いて転職してくる人もおり、バックグラウンドはさまざまです。
◆人材紹介会社を活用する利点についてどうお考えでしょうか。
やはり候補者の方をある程度絞り込んでくれることが大きなメリットといえます。こちらが求めている資格を持ち、相応の経験のある方を紹介してくれるため、選考にかかる時間を短縮できます。また会社説明の文章を書く際、応募者の方に誤解を与えないよう、表現の仕方などについてアドバイスをもらうこともできます。
◆シンガポールで仕事を探している方向けに、シンガポールおよび御社で働くことの魅力についてメッセージをお願いします。
シンガポールにいることで確実に日本と違う経験ができ、キャリアの幅を広げることができるでしょう。また当社では、職場環境を改善し、事業を広げていくためのアイデアについては前向きに取り入れており、自分がやりたいことの実現に近づけるという意味ではいい環境だと思います。
この記事は、シンガポールの日本語フリーペーパー「AsiaX Vol.311(2016年10月3日発行)」に掲載されたものです。