WEST JAPAN RAILWAY HOTEL DEVELOPMENT, LTD.　現地の多様な旅行トレンドを掴み、東南アジアやオセアニアからの訪日外国人の 取り込みをはかる

多様なニーズに対応する新ブランド
“ヴィスキオ”第１号がJR大阪駅北に開業

シンガポール島内外の旅行会社や企業へのセールス、各国で開催されている旅行博覧会への参加といった業務を通じ、「旅慣れした人が多いシンガポールだけでなく、タイやマレーシアといった周辺国でも旅行トレンドの多様化を実感する機会は多い」（天津氏）という。実際、これまで団体旅行がメインだった東南アジアからの訪日観光客は、近年、目的や趣向に合わせたSIT（Special Interest Tour、特別な目的に絞った旅行）を好む個人旅行者が増加傾向にある。

そこで、今年６月６日、JR西日本ホテルズは“宿泊主体型”と位置づける「ヴィスキオ大阪」をJR大阪駅から徒歩５分の好立地にオープン。このホテルでは、今後増加が予想されるムスリムの人々に対し、イスラム文化センター認証のハラルメニューを朝食で提供するなど、多様なニーズにも対応していく。

「すでに、取引先や現地社員を日本へ招きたい島内外の日系企業様からもお問い合わせを頂いています。これを受けて今後は、企業の工場視察や報奨旅行といったMICE（マイス）需要が期待される法人向けのセールスも加速させる予定」と期待は大きい。また、翌2019年春にはJR京都駅八条口南側にも「ヴィスキオ京都」を開業する予定だ。

現在は、８ホテル全体の外国人宿泊比率のうち約17～18％を東南アジアとオセアニアが占めるが、東京五輪開催の2020年には同地域からのシェアを20%まで上げたいという同社。宗教や慣習などの違いによる複雑な顧客ニーズに対応し、付加価値の高い受け入れ態勢を整え、自社ホテルへインバウンド需要を取り込むうえでシンガポール支店の果たすミッションは重大だ。

「西日本さらには“オールジャパン”の一員として、日本のホテル業界全体を盛り上げる一端を担えたらとても幸せなことですね」（天津氏）