グレート・シンガポール・セールで買い物客が再び熱狂する時期がやってくる

　現在、シンガポールではグレートセールの真っ只中である。9月9日（金）から10月10日（月）まで開催されるこの大規模なセールイベントは、特に話題になっていないところもある。
 
　グレート・シンガポール・セール（GSS）は、1994年の初開催以来、一年で最も大きなショッピングイベントとして知られている。ファッションや電化製品、日用品、観光地のチケットに至るまで、1ヵ月以上にわたって小売価格が切り下げられ、買い物客を誘惑する。
 
　1990年代後半から2000年代前半、GSSは待ちに待ったイベントであった。観光客はGSS期間中にシンガポール旅行を計画し、地元の人たちは買い物を先延ばしにして、大きな節約を楽しんだ。
 
　シンガポール政府観光局によると、GSSが実施された2005年6月と7月には、小売店の売り上げが約10％、観光客の入国数が9％増加した（前年比）。
 
　ファッションショーや地域のアーティストによるパフォーマンス、展示会、限定商品の販売など、かつてのGSSの華やかなりし頃を懐かしく思い出される人もいるだろう。しかし、ここ数年、GSSの質の低さを嘆く声が聞かれるようになったという。
 
　この10年間で最も大きな変化のひとつは、明らかにeコマースによってもたらされた小売業界の激変である。Lazadaのようなオンラインショッピングの大手企業が10年前にシンガポールで事業を開始し、ShopeeやAmazon Primeがその数年後に続いた。
 
　ハイテクに精通した買い物客は、世界各地のウェブサイトで提供される最もお得なオンラインショッピングをスクロールで探すことに抵抗がなくなってきている。米国発のブラックフライデーや中国発のシングルズデー（これがきっかけで、毎月のように「2桁の売り上げを記録する日」が生まれた）から、シンガポールのベビーフェアや家電展示会COMEXなどの専門見本市まで、販売イベントは今や目白押しである。
 
　消費者はもはやGSSまで待たずとも、お得な情報を得ることができる。消費者は一年中、セール情報を受け取り、割引や特別キャンペーンを受け、アプリゲームでクーポン券を集めているという。特に、インフレの進行で財布の中身が減っていく中、買い物客は節約する機会を上手に利用している。
 
　GSSに以前ほどの特別感がなくなれば、消費者をワクワクさせることはますます難しくなるとはいえ、GSSをなくしてしまうのはもったいない。GSSで育った世代は、今でもGSSを懐かしく思っているし、経済的な支援として、地元の人たちの節約志向や観光客の誘致にもつながる可能性を秘めている。
 
　近年、GSSは魅力的であり続けるために相当な努力を重ねている。シンガポール小売業協会は、2017年にインストアで利用できるクーポンを提供する「GoSpree」アプリを立ち上げた。
 
　2018年版では、物品サービス税が吸収される2日間で、GSSは買い物客を魅了した。COVID-19が流行する中、GSSは2020年にオンラインデビューし、2021年にはLazadaと手を組み、オンライン販売を強化した。
 
　GSSが単なるセールではなく、ユニークな体験として地元の人々や観光客に注目されることで、GSSの盛り上がりはまだ復活する兆しがあるという。
 
　今年のGSSは、例年の6〜7月開催からF1開催期間と重なったことで、パンデミック後の回復基調に乗ったといえるだろう。
 
　F1のナイトレースの興奮と観光客の増加を利用して、祝祭、楽しみ、歓楽の雰囲気を作り出すチャンスはたくさんある。主催者や小売業者は、レースをテーマにしたフラッシュセールやイベント、プロモーションゲームなどを提供し、GSS月間を通じて参加企業全体に「お買い得品探し」のピットストップをさせることができる。
 
　シンガポールでのF1グランプリの開催契約が2028年まで更新された。しかし、今後のGSSがF1レースの時期に開催されるのか、それとも中間年に開催されるのか、つまり、中間年のボーナスや学校の休暇、観光客の到着数が多いことから、地元の買い物客の行動とよく一致する歴史的なGSSの時期に開催されれば、買い物客の記憶や期待感を高めるために毎年同じ時期に開催することが理想的である。
 
　Eコマースの魅力とパンデミックによって、この2年以上、消費者は実店舗から遠ざかっていた。SafeEntryやTraceTogetherで店舗ごとにチェックインするような対策は、買い物客が気軽に店に入ることを抑止した。
 
　COVID-19の規制がほぼ解除された今、消費者はもう一度実店舗を訪れ、靴を試し履きしたり、服の素材に触れたり、最新の携帯電話を手に取ってみて、購入を決めることを切望しているのではないだろうか。
 
　オンラインショッピングは視覚と聴覚に訴えるものだが、小売業者は他の感覚に訴えることができる。嗅覚、味覚、触覚である。ポップアップの屋台、レストランウィーク、カーニバルは、顧客をショッピングモールに呼び戻すことができる。
 
　オンライン・ショッピング・プラットフォームと、割引やお得感だけで競争するのは難しいかもしれない。例えば、実店舗で利用できる電子バウチャーを発行する、飲食店と連携して、店舗での最低利用額に応じて食事券を提供するなど、カテゴリー横断的な消費を促進することが考えられる。
 
　オンラインショッピングを生活の一部と考えている若い消費者は、拡張現実、アートインスタレーション、ライブストリーミングなどの斬新な小売体験に引き込まれる可能性がある。彼らを楽しませ、共有可能なコンテンツを提供する体験は、デジタル・ネイティブの習慣に合致している。
 
　GSSが無関心になる必要はなく、この全国的なショッピングイベントの独自性と活気を再び確立するための協調的な取り組みが必要である。今こそ、GSSを再び盛り上げるべき時だという。