シンガポール航空、機内でのオンラインショッピングサービスを世界で初めて提供開始

　シンガポール航空（本社：シンガポール、CEO：ゴー・チュン・ポン）は2021年6月28日より、世界で初めて機内でオンラインショッピングのサービス提供を開始する。同サービスは、シンガポール航空のフラッグシップ機内ストア「クリスショップ（KrisShop）」のeコマースが機内エンターテインメントシステム「クリスワールド（KrisWorld）」を通じて利用できるようになるもので、一部のエアバス A350型機からサービスの提供を開始し、順次同社のネットワーク全体で展開していく予定*。
 

 
　クリスショップでは、シンガポール航空グループのオリジナルグッズをはじめ、化粧品、香水、電子機器、酒類など、4,000以上の商品を取り揃えており、購入した商品を次回のシンガポール航空便で受け取る場合は、免税価格にて購入できる。自宅に直接配送することも可能だ。
 
　シンガポール航空ならびにクリスショップは、AirFree社、タレス（Thales）社、パナソニックアビオニクス社と協力し、乗客に機内での全く新しいオンラインショッピングを提供する。同サービスはクリスショップを直接、機内エンターテインメントシステムに接続し、商品の在庫やクレジットカードの認証をライブで更新することで、空と地上をつなぐ業界初の技術を活用している。
 
　シンガポール航空カスタマーエクスペリエンス担当シニアバイスプレジデントのヨー・ピーテックは、次のように述べている。
　「eコマースはショッピングの未来であり、同機能を機内エンターテインメントシステムに統合したことはシンガポール航空のみならず業界にとっても初めてのことです。これは当社の機内エンターテインメントシステム『クリスワールド』が映画やテレビ番組、音楽、ゲームといった体験を提供する領域を超え、お客様がご搭乗の間に求める選択肢をさらに提供できると考えています。同サービスの提供は、継続的に当社のサービスを向上させ革新していくというゆるぎない取り組みの一環で、今後もお客様の旅行体験の更なる向上を目指し努めて参ります」
 
　また、クリスショップ CEOのクリス・ポックは、次のように述べている。
　「クリスショップは、2019年のブランド刷新以来、お客様とのつながりの最前線に立ってきました。今回、シンガポール航空と協力しクリスワールドにeコマースを追加することで、機内でのオンラインショッピングを強化し活性化できることを大変嬉しく思います。このサービスによって、ご旅行中の客層にもクリスショップをさらに拡大し、全てのお客様にとってよりよいご体験を提供できるよう強化していきます」
 
　サービスの提供開始を記念し、150シンガポールドル以上の商品を事前注文し次回搭乗時に機内で商品を受け取る乗客には15%の割引を適用、自宅への配送を希望する乗客には購入金額に関わらず10％の割引が適用される。クリスフライヤーおよびPPSクラブの会員は引き続き、機内でのオンラインショッピング時にもクリスフライヤーマイルが付与される。
 

シンガポール航空について

　シンガポール航空は、新型コロナウイルスに対し健康および安全のための様々な取り組みを通じて予防措置を講じており、乗客の旅行について終始見直しを行っている。医療専門家、関係当局、パートナー会社からの助言や乗客からのフィードバックをもとに、乗客の旅行をさらに向上できるよう努めている。これらの取り組みは、乗客が安心して航空会社を利用できるよう、安全で衛生的な環境づくりを目指すもの。フライト前、空港、機内、到着時における、乗客のための健康と安全に関する取り組みについては、特設ページや公式動画で確認できる。これらの取り組みは、シンガポール航空の新しい取り組み「#SIAcares」の一部。シンガポール航空は「スターアライアンス」に加盟している。
 

クリスショップ（KrisShop）について

　クリスショップは、厳選された商品を取り扱うシンガポール航空のフラッグシップ機内ストア。シンガポール航空の機内免税店としてスタートして以来、2018年11月のシンガポール航空、グランドハンドリングを行うSATS社、免税小売業者の3Sixty社（前 DFASSグループ）間のジョイントベンチャーを経て、eコマースやライフスタイル情報の提供により、機内カタログを超えたサービスを展開している。卓越したサービスのDNAに支えられ、クリスショップは唯一無二の品質と価値を備えた最高のサービスを提供できるよう努めている。
 
　クリスショップでは、自社ブランドとグローバルブランドから幅広いラインナップを取り揃えており、顧客の希望に沿った世界中の商品を提供。世界のどこにいても、顧客はクリスショップを機内とオンラインの両方を利用でき、商品を自宅への配送またはシンガポール航空やスクートの便で受け取ることが可能。旅行の際は、機内での購入もしくは事前購入を利用することで、免税価格が適用される。詳細はこちら。