Yamato Transport (S) PTE.LTD.　自分が経営者になったつもりで 顧客に最高のソリューションを

◆シンガポールでの事業内容および求める人材像について教えてください。

Yamato Transport (S) PTE. LTD.には、現在約290人の人員がおり、駐在員を含め日本人は約20人在籍しています。業務は①貿易・物流②倉庫・ロジスティクス③宅急便④引っ越しの4部門からなり、主に引っ越し業務を担当する部署で日本人を現地採用しています。

引っ越し部門での日本人の募集職種は営業と事務、および現場での立ち会いスタッフで、特に必要な経験やスキルはありません。ただし、営業は他部署との連携が必要となり、現場立ち会いではローカルの作業員に指示を出す必要があるため、日常会話レベルの英語力は必須になります。

引っ越し業務の場合、お客様は主に日系企業になります。現場立ち会いの際は、ただ荷物を運ぶのではなく、お客様の細かいご要望を察しそれを作業員に伝えるコミュニケーション能力も大事になります。こうした細やかなサービスを提供できることは当社の強みでもあり、お客様からも評価していただけます。

当社の社訓のひとつに「ヤマトは我なり」というものがあります。自分が経営者になったつもりで、どうすればお客様に最良のソリューションを提供できるか考え、自ら行動できる人に来てもらいたいですね。

◆職場の雰囲気について教えてください。

社内にはパーテーションによる区切りもなく、オープンな雰囲気の中、雑談も交えつつ他部署ともコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。またお客様に接することの多い仕事でもありますので、穏やかな性格の人が多いのが特徴だと思います。私がここで働き始めてから約2年間で、怒声を聞いたことは一度もありません。

スタッフ同士も仲が良く、新人歓迎会を開いたり、週末にバーベキューをしたりと、親睦を深めるためのさまざまなイベントを行っています。仕事で何か困ったことがあっても、周りがサポートしてくれる環境があると思います。

◆人材紹介会社をどう活用されていますか。

日本人スタッフは主に人材紹介会社を通じて採用しており、複数社と契約しています。シンガポールに住んでいる方だけでなく、今は日本に住んでいるが海外で働きたいという方も紹介していただくことができ、幅広く募集できることが利点だと思います。

さらに、シンガポール人材省で外国人の就業規制の変更があった際などに詳しく説明してくれたり、給与額の市場水準についてアドバイスをいただけたりと、さまざまな情報を提供してもらえるので助かっています。

◆シンガポールおよび御社で働くメリットについてどうお考えでしょうか。

シンガポールでは性別や国籍を問わずさまざまな方が活躍しており、ダイバーシティーのダイナミズムを感じられることが魅力です。また、プライベートを大切にして働くワークライフバランスへの取り組みも進んでおり、日本が学ぶべき点も多いと感じます。

例えば引っ越し現場の立ち会いなどで働きぶりが良く、次の案件でお客様から指名をいただけることもあります。お客様からの喜びの声がダイレクトに伝わりやすい点も、モチベーションの向上につながると思います。