第4回　男女脳別モチベーションのアップ＆ダウン

仕事内容にもよりますが、「細かい報告はいらない。責任は俺が取るから好きにしろ」という言葉は、女性脳に最高の能力を発揮させます。男性脳の方は、たとえ女性脳の提案が理解できなかったとしても、「たぶんお客様が評価してくれるだろう」くらいの気持ちで、まずは任せてみましょう。この良例がNTTのサービスです。相手の電話番号が表示されるナンバーディスプレイは、女性脳から提案されたものでした。しかし男性脳ばかりの企画会議で、「なんでそんなものが要るのか？」と却下されそうになりました。実現したのは、「まあ、そういうのもやってみたらどうか」と上席の後押しがあったからだそう。今ではこのサービスはなくてはならないものになっていますね。

女性脳は、人の気持ちを察することが得意です。このため、お客様が喜ぶことは何かを察して柔軟にアイディアを出します。そのお客様になりきってよくよく考え抜いたアイディアなので、たいていは１つです。その1つの提案に、最初からダメ出しをすると、壊滅的にモチベーションを下げます。男性脳は、問題点をみつけて助言しているだけなのですが、女性脳は全否定されたと感じ、二度と提案しない、となってしまう場合もあります。これを避けるには、共感が必要です。いきなりのダメ出しや否定をしないで、まずは良いところを先に言ってから、問題点の助言をしましょう。女性脳には、共感がモチベーションアップに欠かせません。