米Microsoftのクラウドサービスで11月12日（米国時間）、大規模な通信障害が発生し、電子メールのOutlookや業務用チャットのTeamsなどが利用しにくい状態となった。影響は米国にとどまらず、シンガポールでも13日朝から接続不良の報告が相次いだ。
障害情報サイトDowndetectorによると、米国ではOutlookに関する報告が一時約13万件に達した。Microsoft 365でも3万8,000件超、Teamsでは約4,500件の報告が記録された。ただし、これらは利用者から寄せられた報告件数であり、実際に影響を受けた人数を示すものではない。
シンガポールでは13日午前7時5分にOutlookの障害報告が250件、Microsoft 365が152件あった。Outlookの報告は午前7時55分ごろに535件まで増加。約4割がアプリの不具合、約4分の1がメールの受信に関する問題で、ログインできないとの声もあった。
Microsoftは当初、米州での障害を調査していたが、その後、どの地域でもMicrosoft 365への接続に影響する可能性があると説明した。複数地域のインフラで負荷が高まり、一部のサーバーが利用できなくなったことが接続エラーにつながったとしている。
同社は新たなシステム変更を停止し、通信を別の経路に振り分けるとともに、影響を受けたサーバーの再起動を進めている。北米のTeamsでは一部の障害が解消したものの、サービス全体の復旧は確認されていない。AIサービスとMicrosoft 365を連携させる機能にも影響が及んだ。
企業ではメールの送受信やオンライン会議、共有ファイルへのアクセスが滞る可能性がある。重要な連絡は電話などで到達を確認し、復旧状況をMicrosoftの公式情報で確認することが望ましい。
Microsoftで世界的な通信障害 OutlookやTeams、シンガポールにも影響
