シンガポールで発生したシングテルの通信障害により、フードデリバリー配達員の収入が減少する影響が出ている。ある配達員は、通常より1日あたり40〜50Sドルの収入減となったと明かした。
配達員は注文の受注やルート確認、顧客との連絡をすべてスマートフォンのアプリに依存しているため、通信が不安定になると業務が大きく制限される。今回の障害では、注文が受けられない、アプリが正常に動作しないといった問題が発生し、稼働時間があっても収入につながらない状況となった。
特にピーク時間帯に影響を受けた配達員は打撃が大きく、1日の売上が大幅に落ち込んだケースも報告されている。ギグワーカーにとっては、通信障害が直接的な収入減につながるリスクが改めて浮き彫りとなった。
一方で、Wi-Fi環境を活用するなど工夫する配達員もいたが、屋外での業務が中心であるため完全な代替手段とはならなかった。
今回の事例は、デジタルインフラへの依存度が高まる中で、通信トラブルが個人の生計にも直結する現実を示している。今後は通信の安定性向上に加え、障害時の補償や代替手段の整備も課題となりそうである。
シングテル通信障害で配達員収入減
