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社会

2022年12月21日

チャンギ空港、乗客向け手荷物追跡サービスを開始

 12月12日(月)、チャンギ空港の乗客は、個人用バゲージトラッカーの導入以来、自分の荷物を追跡することができるようになった。
 当面は、チャンギ空港を出発または乗り継ぐ35社の参加航空会社の乗客と、これらの航空会社でチャンギ空港の第2、第3ターミナルに到着する乗客にのみ、この機能が提供される。
 
 参加航空会社は、シンガポール航空、フィンエアー、ジェットスター・アジア航空、エアインディアという。
 
 この機能により、チャンギ空港を発着する旅行者は手荷物の状況を把握することができ、悪天候により空港への到着が遅れた場合、最新情報を受け取ることができる。
 
 今年初め、航空業界では世界的な人手不足が生じ、世界中の空港がロックダウン後の旅行需要に対応するのに苦労し、手荷物の遅延や紛失、フライトのキャンセルが発生したことを受けてのことという。
 
 シンガポールやアジアではこのような空港の混乱はほぼ回避されているが、チャンギ空港の主要グランドハンドラ-であるサッツ社は、6月に人手不足の中、出発空港での問題から荷物の紛失や破損が増加していることを報告した。
 
 チャンギ空港を利用する乗客は、現在ベータ試験中で、iChangiアプリで利用可能なこの機能により、フライト後最大3日間、手荷物を追跡することができる。
 
 到着手荷物の追跡は、2023年初頭までにターミナル1と4で展開される予定という。
 
 チャンギ空港グループ(CAG)によると、バゲージトラッカー機能は、今回の一般向け試験の前にCAGのスタッフ間でテストされた。
 
 また、参加する航空会社は順次増えていく見込みという。
 
 CAGのトラッカーは、参加航空会社とチャンギ空港の手荷物システムから提供される情報を合成するもので、デルタ航空や大韓航空などの航空会社が、乗客が預けた荷物を追跡できるよう同様のサービスを展開したことも影響した。
 
 東南アジアの空港がこの種のサービスを開始するのは初めてだと、CAGはホームページで述べた。 
 
 この機能により、サイズの異なる手荷物、ゲートチェックされた手荷物、限定発売のタグ付き手荷物を除き、ほとんどの受託手荷物を追跡することができる。また、乗り継ぎ用の手荷物は、航空会社が直接管理している場合があるため、追跡できない場合があるという。
 
 参加航空会社の一覧は、こちらのチャンギ空港ホームページで確認できる。
 
 CAGの空港運営計画およびエアサイド担当マネージングディレクターであるYeo Kia Thye氏は、チャンギ空港グループは、乗客の旅行体験を継続的に向上させるよう努めている。当社の新しい手荷物イノベーションは、乗客がフライト中に手荷物の所在を把握するのに役立ち、チェックインから目的地に到着するまで、より安心感を与えることができると述べた。
 

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