英国の航空サービス格付け会社であるスカイトラックスの世界空港ランキングで1位を8度も獲得し、常に注目を集めるチャンギ国際空港。利用客の増加に応えるため、一部の日本人の間で通称ターミナル4と呼ばれていた格安航空会社向けのバジェット・ターミナルを取り壊し、同じ場所に、最新技術を取り入れ、キャパシティを2倍、敷地面積を7倍に拡大させた新ターミナル4を2017年10月31日にオープンしました。これまでも空港の概念を超える充実した設備で利用客に新鮮な驚きを与えてきたチャンギ国際空港、新ターミナルには、さらに新しい試みが盛りだくさんです!
シンガポールのプライドを
ふんだんに盛り込んだ新ターミナル
一貫してセルフサービスで通過可能な出国手続き、統一されたデザインテーマ、伝統を取り入れたショッピングエリア……。現状に甘んじず、またも利用客をあっと言わすターミナルを創設したチャンギ国際空港。運営を行うチャンギエアポートグループ（CAG）のシニアバイスプレジデント、アイヴァン・タン氏に、同空港が目指すところについて聞きました。「チャンスを無駄にしないよう、需要に先駆けた建設を経営理念として心がけています。ベストエアポートとしての首位の座を守るには、チャンギがハブ空港として魅力的であり続けることが必要。そのためにもっとも重要な利用客にベストな空港体験を届けられるよう、努めています。他の空港との差異化を図るべく、投資とイノベーションは怠りません。限界を作らず、人々にとっての旅行体験をこれまでとは別のものとするべく、さまざまな角度から挑戦をしています」（タン氏）
常に高みを目指すCAGが、現時点での最高の技術とアイデアを結集したのが新ターミナル4なのです。
システムの多くを自動化
ぐっと便利になった出国手続き、アクセス
新ターミナル4は、10月31日より1週間の間に、キャセイパシフィック航空、大韓航空、ベトナム航空、エアアジア、インドネシアエアアジア、フィリピンエアアジア、タイエアアジア、セブパシフィック航空、春秋航空の9つ の航空会社が順次移転予定です。
特筆すべきは、出国時の手続きすべてが自動化されたFAST（fast and seamless travel）と呼ばれるシステムの導入。FASTにより、チェックイン、荷物預け、税関通過、搭乗までのすべての過程を機械によりセルフサービスで通過できるようになりました（※）。
チェックインの自動化で、カウンターが開くのを待つ必要がなく、いつでもチェックインができます。また、荷物検査には新しいCT技術を採用、ノートPCやタブレットを鞄から出さなくてもよくなりました。
新ターミナル4にはスカイトレインのアクセスはありませんが、ター ミナル2との間をシャトルバスが、24時間体制、約10分間隔、乗車時間約5分で結びます。また、10月22日からは、他のターミナルに乗り入れていた公共バス24、34、36番が新ターミナル4へも伸長、新ルートの110番もセンカンとチャンギ国際空港の全ターミナルを結びます。
※FASTのすべてのシステムが利用可能なのは、シンガポール人、永住権保持者、在 留資格保持者、指紋が税関に登録されているビジター（6歳以上）。
ショップハウスやガーデンシティ文化を
感じさせる国の玄関口
内装デザインは「fun, vibrant and positively surprising」をテーマに、ターミナル内のカーペットや天井など、そこここにシンガポールの国花である蘭の花びらのモチーフが多用され、統一感を出しています。
ガーデンシティを標榜するシンガポールらしく、壁の一部は植物で覆われ、搭乗エリアには、アジア各国から取り寄せられたイチジクの木が並び、街路樹をなしています。
また、電灯にLEDを使用、ガラスを多用した設計で自然光を多く取り入れ、エアコンのシステムもより効果的なものを採用するなど、環境に配慮したつくりに努めています。
そして新ターミナル4がもっとも誇るのは、ショッピングエリア内の、「Heritage Zone」と呼ばれる一角。店舗前面はプラナカンスタイルのショップハウスを模したつくりになっており、「美珍香」「ブンガワン・ソロ」など、当地で長きに渡り愛されるローカルブランドが入ります。
次々に新しい試みを見せ、国家としての成熟を増すシンガポール。新ターミナル4に行けば、それを実感することができるでしょう。
