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シンガポール就職&転職 企業が求める人材像

2017年9月30日

MTG PACIFIC PTE. LTD. 母のように優しく、厳しい目線で マネージメント能力を発揮。トップダウンではないやり取りを大切に

業種:美容

採用者側の声

326web_unnamed-4MTG PACIFIC PTE. LTD.
ビューティやウェルネス製品を扱う「MTG」のシンガポール社として、2014年に事業をスタート。当地におけるブランド強化、マーケット拡大を図る。
Managing Director 上田 英樹さん

 

◆御社の事業内容を教えてください。
体内を流れる微弱な電流に近いマイクロカレントを流して肌を引き締める美容機器と化粧品を融合させたユナイテッド・ビューティ製品「ReFa」や、電気で筋肉に刺激を与えるEMSでボディの効率的なトレーニングを目指す「SIXPAD」など、MTG製品の当地での流通を担っています。同じビューティプロダクトでもスキンケア製品等と比較して高額ですので、まずは商品の認知度を高めることを第一目標に、ブランディングと販売促進の戦略を強化しています。

 

◆求める人材像とは。
販売戦略の立案に長けた人物です。本国のように有名人を起用したプロモーションで購買欲を高めることも大事ですが、当地においてはまず、店頭で試して、効果を感じてみてもらうことに重きを置いています。そのためにも割引や購入特典に頼ることなく顧客満足度を高めるスタッフの教育や在庫管理など、現場統括力に優れた人材を探していたのです。今回紹介するメイは、話す表情や実績からその力を確信し、最終的には野生の勘で採用を決定しました。

 

◆スタッフマネージメントに必要なスキルとは、どのようなものですか。
スキルというより、小さなことも伝え続ける、粘り強さだと考えます。組織全体でいい結果を目指すなかで、皆のやり方がバラバラではうまくいきませんから。怒られる、教えられることに慣れていない社員も多いですが、憎まれてでもコミュニケーションを取り続けることで理解を得られるようになると思います。メイもトップダウンの一方通行にならないよう、スタッフのモチベーションを上げながらよく会話していますね。

 

応募者の声

326web_IMG_0971Brand Manager メイ・クウェクさん

 

職歴・応募の動機
大手化粧品メーカー15年、ライフスタイルプロダクトメーカーのスキンケア部門2年と、美容業界に携わること17年。販売員の教育などを熟知している。化粧品メーカー時代の知人がリクルート会社にいたことからMTGの存在を知り、応募を決断。日系企業に初挑戦となるため、本面接後もMTG側と納得のいくまで話し合い、2017年6月入社した。

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前職および現職の業務内容と、そこでの実績は?
前職では現場統括を任されていました。10ヵ所のカウンター、約30名のスタッフ教育にあたっていたのですが、各カウンターから1名ずつマネージャーを育てることで販売促進に貢献しました。現在はブランド・マネージャーを務めますが、注力しているのは変わらず現場マネージメント。2017年8月はシンガポール髙島屋での催事に出店し、過去最高の売り上げ、実に前月比300%の数字を出すことができました。チーム全員で一丸となって得た実績です。

 

仕事をする上で心がけていることは。
チームメンバーの話に耳を傾けるようにしています。スタッフを育てる立場として、彼らのモチベーションを保つことがもっとも重要だからです。もし彼らが失敗したとしたら、どうしてそうしたのか、そう考えたのか等、とことん理由を聞きますし、販売戦略に関してアイディアの提案を受けた時は、たとえ満足のいく内容ではなかったとしても「NO」とは言わず、「検討してみましょう」と伝え、実行するには何が足りないのかを考えてもらうようにしています。

 

今後、チャレンジしたいことは。
まずは弊社製品を当地の人に知ってもらいたいので、カウンター数の増加を目標としています。顧客の50%が観光客というのが特徴なので、今後は周辺諸国への展開も検討したいです。そのためには販売員のスキルアップが必須。ReFaは使うと血行が促進され、溜まった水分が流されることですっきりしていきますし、マッサージによる心地よさも得られます。こういった理論的な部分をスタッフ自身に理解させ、彼らを通して広めていってもらいたいです。

 

人材コンサルタントの太鼓判!

1社15年勤続の安定感があり、現場経験豊富でアイディアの引き出しが多いメイさん。スタッフの心情を汲み取る力に優れ、部下から母のように慕われている様子が、ブランド力アップを目指すMTG社に適材と考えました。
JACTeam Manager 今野 俊明さん
Recruitment Consultant フィオナ・タンさん

この記事は、シンガポールの日本語フリーペーパー「AsiaX Vol.326(2017年10月1日発行)」に掲載されたものです。

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