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企業IT・システム相談

2016年3月21日

Q.コンピュータを使用している最中、突然、インターネットに接続できなくなってしまいました。 どのような復旧方法がありますか。

A.下記の方法を試すことで復旧する場合があります。

 

パソコンを再起動する


再起動後、自動的にインターネットに繋がることがあります。他の不具合でも再起動することで、9割方は解消されることが多いです。ネットワーク接続に問題が起きたら、まずは再起動をお試しください。

 

インターネットのモデムやルーターの電源を入れ直す


インターネット業者から手配されたモデムやルーターに問題がある可能性もあります。インターネットを契約した際、黒色(および、白色や青色等)をしたモデムやルーターが部屋内に設置されているはずです。その電源を切り、10秒ほど待ってから再度電源を入れてください。
なお、モデムには「SingTel」「StarHub」「Aztech」等のブランド名が、ルーターには「Linksys」「D-link」「TP-Link」「ASUS」「Aztech」等の企業名が入っている場合があります。

設定を変えていなければ、上記2つの方法を試すことで解決する可能性が高いです。それでもインターネットに接続できない場合は、複合的な問題があり、解決方法も多岐にわたるので、まずは契約している通信業者に問い合わせることをおすすめします。

 

サポートセンター問い合わせ一覧

Singtel Support: 1688    Starhub Support: 1633
M1 Support: 1627    NTT Support: +65-6871-5400

 

 

この記事は、シンガポールの日本語フリーペーパー「AsiaX Vol.298(2016年3月21日発行)」に掲載されたものです。

取材協力=KAWATEC PTE LTD 神田 幾巳

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