私の友人で、部下指導に関して私が一目置いている素晴らしい方がいます。今日は、その方が、昔ある部下に対して行った指導をご紹介しましょう。以下友人をＡ、その部下をＢと表現します。
ＡさんがＢマネージャーの部下指導に関してかなり問題を感じていました。Ｂマネージャーの部下からはＡさんの指導方法に関する不平・不満も多く入ってくるようになり、どうしたものかと困っていました。ＡさんがＢマネージャーにいろいろ指導を施すものの、本人にはそれなりの考えや信念があるらしく、Ｂマネージャーはなかなか分かった振りをして自分のマネジメントの仕方を変えようとはしませんでした。
そこでＡさんは荒療治をすることを決意しました。何をしたかというと、Ｂマネージャーが部下にしていることと同じ指導・同じ接し方を何も言わずにＢマネージャーへ続けたのです。すると１週間くらい経つとＢマネージャーから「最近Ａさんの自分への接し方に不満がある」と言ってきたそうです。そこでＡさんは「この１週間、お前への接し方は誰かのマネをしたんだけど分かるか？」と問いかけました。それでもＢさんは分からなかったため、Ａさんは「お前が部下に対してやっていることと同じことを俺がお前にやったんだ」と言ったら、Ｂさんは愕然としたそうです。
その後、2人はよく話し合い、Ｂマネージャーの部下への指導が翌日からガラリと変わったそうです。体験や経験をしないと分からないこと、言葉だけでは分からないことってたくさんありますよね。
このケースですとＡさんは、
・Ｂマネージャーに悪気があったわけではないこと、
・何が悪いのかが言葉ではよく分かっていなかったこと
を理解し、荒療治でしたが体で体験させたと言う事例です。
このマネジメントにはいくつかポイントがあります。まず、上司であるＡさんが部下であるＢマネージャーを信頼していなければ、こういった荒療治はできなかったでしょう。また、ＢマネージャーもＡさんを信頼していなければ、こういったやり方には反発しか感じなかったでしょう。そう考えると、いかに普段からの信頼関係の構築が必要かとつくづく感じる出来事でした。
その後、ＡさんとＢマネージャーは更に関係が深まり、家族ぐるみの付き合いになっていきました。ＢマネージャーがＡさんの「愛」を感じた結果でしょう。
あなたなら、言うことを聞かず、対処に困る部下にどう対処しますか？どう対処するにしても「信頼関係」があるかないかによって結果は随分と変わってくるのではないでしょうか。
【お知らせ】「リーダーにつける薬」は今回が最終回となります。ご愛読いただきありがとうございました。