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2010年11月15日

ドコモ サポートデスク、リャンコートに移転オープン

photo-3NTTドコモのサポートデスクが、2010年11月よりリャンコートショッピングセンター内に移転オープンした。「ドコモ サポートデスク シンガポール」は、2010年1月よりオーチャードのDFSギャラリア内で運営されてきた。また、今後のサポートデスクの運用は、NTTドコモの業務委託によりa2network Singapore社が行う。

 

サポートデスクの業務は大きく2つある。日本からの観光客や出張者など短期渡航者に対しては国際ローミング関連サポートを実施。携帯電話機の充電や操作方法の問い合わせ、盗難・紛失対応などを行う。長期滞在者向けには、日本への帰国が決まった際にドコモ携帯電話の新規契約の予約受付サービスを提供。帰国前に電話番号が確定し、電話機を成田空港、中部空港、関西空港のドコモワールドカウンターで受け取れるため、帰国後すぐに携帯電話が利用できるようになる。

 

また、a2network Singapore社は、スターハブ社の携帯電話、ケーブルテレビ、インターネットブロードバンドサービスの代理店販売、各種問い合わせなどにも応じる。日本語で案内が受けられるので、契約内容の確認や各種手続きも安心して受けられる。

 

NTTドコモは、同様のサポートデスクをバンコク、上海、アメリカ、イギリスなどでも運営し、海外に滞在・在住する日本人向けサービスを提供している。

 

177 River Valley Road Liang Court, Singapore 179030

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