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経済

2007年8月3日

消費者満足調査、国民車への評価が改善

【クアラルンプール】
  市場調査の米JD パワー・アジア・パシフィックがマレーシアの自動車オーナーを対象に行った満足度調査で、プロドゥアが国民車メーカーで唯一、平均以上の評価を受けた。
プロドゥアの消費者満足指数(CSI)は735ポイントで、業界平均の728ポイントを上回り、韓国車のヒュンダイ(現代)も上回った。プロトンも今年は大幅な改善がみられ、消費者満足指数が36 ポイントも上昇した。
トップは日産の756ポイントで、2位はホンダ(744ポイント)。トヨタは4位で737ポイントだった。最下位はナザの703ポイント。
同調査は今年で5回目。24項目のサービスについて顧客の満足度を調査したもので、3,000人以上のオーナーから回答を得た。

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