お客様に受け入れられる金融取引業者であるために

CMC Marketsは、1989年にピーター・クルダスによって設立されたイギリス資本の会社で、オンライン取引のパイオニアとして、FX（為替証拠金取引）や株価指数、コモディティ、株式、債券などのCFD取引（差金決済取引）を提供しており、投資家の方が世界中の市場にアクセスできる手助けをしております。

当社は2007年に設立され、シンガポール金融管理庁（MAS）の認可を受けた業者として、当局の定めたルールに従う必要があります。そのためお客様と接するスタッフは、あらかじめ定められた試験に合格する必要があります。試験内容は多岐に渡り、金融システムに関するルールや関係法令だけでなく、多様な金融商品に関する専門知識も求められます。常に新しい取引手法や金融商品が出てくることから、スタッフは実際に業務についてからも情報のアップデートや定期的な研修を受けることが求められております。

昨今、お客様はどの会社を利用されるか、多くの選択肢があります。当社を選んでいただくために、当社スタッフによるエデュケーション活動を重要視しており、取引ツールの使い方や、お客様が取引の判断をするために用いるテクニカル分析の説明について、セミナーを開いたり、ウェブサイトへ様々なコンテンツの動画を掲載したりしております。その甲斐もあって、2012年に業界誌が企画した、シンガポールの約1万1,000人の投資家やトレーダーの方々の採点によって、当社は「ベスト・エデュケーションCFD/FX業者」に選出されることとなりました。良いエデュケーション活動のためには、スタッフによるコンテンツの作成やアップデート、また内容についてわかりやすい説明ができることが欠かせません。

FX取引はほぼ24時間行われており、世界中のニュースや出来事によって変動します。それによって利益を狙うことができますが、同時に損失が発生する可能性があります。そのため、スタッフには取引のメリットだけではなく、リスクおよびその対処法についても適切に説明できる能力が求められます。
お客様からは電話、メール、あるいはオフィスに来ていただくことを通じて日々様々なお問い合わせやご意見を頂戴します。適切に対応していくためにも、自社のサービスや商品についての正しい知識を持ち、お客様にとって良い取引環境を提供できるよう努めることが当社スタッフには常に求められています。