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ビジネス特集

2019年2月26日

IT人材がいなくても大丈夫! 専門用語を使わず「安心」をお届け

日々のトラブル解決から企業の成長に直結するIT環境最適化まで、 シンガポールで12年の実績「カワテック」におまかせください。

 


 2007年の創業以来、きめ細かい、かつ、お客様に心から喜んで頂けるような分かりやすいITサポートを提供したいという想いは変わっていません。親身で誠実な対応を心がけております。今でも初心を忘れずに最高のITサポートを目指し、海外で不便なく快適にお仕事をして頂ける、シンガポールでも、日本で味噌汁を飲んでほっとできるような、そんなITサービスをこれからも提供し続けていきます。

 

いつでも顧客に寄り添い「きめ細やかさ」を大切にする

 シンガポールではITに関するビジネスサービスを日本にいる時と同じクオリティで受けづらいのが現状。特にIT用語は日本語でも難しい場合が多く、トラブルが起きた際に英語で説明するのは簡単ではないことも。カワテックでは、専門技術をもった日本人スタッフがトラブルに対応、さらに顧客に寄り添う「きめ細やかさ」を徹底している、という。
 「お客様にITに関するトラブルや困ったことがあれば、必ずその問題が解決されるまでサポートし続けます。一番大切にしているのはお客様の声をきちんと聞き、最後までフォローし続けること。『きめ細やかさ』を大切にしながらITサポートを行っています」と代表の川辺さん。
 サポート内容は、パソコン・スマートフォンの修理、サーバー・ネットワーク環境やLAN構築、クラウド環境構築まで多岐に渡る。例えば、企業のITインフラをまるごとコンサル、きちんと運用ができるかのフォローまでワンストップで対応が可能。顧客が満足するまで、二人三脚でITインフラを構築、顧客に期待以上のサービスを提供することがカワテックの強みであり、信念だ。

 

 

心のよりどころとしてカワテックを利用してほしい

 現地密着型を徹底し、シンガポールで事業を展開してきたカワテック。しかし、「着実に堅実にじっくりと事業展開していきたい」と川辺さん。顧客との信頼関係をつくることを最優先にすることがカワテック流のサービス。これが、シンガポールで12年間高い評価を受け続ける理由だ。
「信頼関係はちょっとしたことの地道な積み重ねからなります。私たちが行うITサポートは200以上の項目からなります。細かい作業も多いので、草の根のような取組みかもしれません。でもそれによって信頼関係を築き、お客様も話しやすい環境もできる。心から満足できるサポートを届けたい。それこそが私たちの使命です」。

 

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シンガポールのIT事情を熟知した、日本人スタッフや熟練技術者が対応。

 

Kawatec Pte Ltd
420 North Bridge Rd. # 03 – 20 North Bridge Centre(MRTブギス駅徒歩5分)
日本語ホットライン: 6743-4530(日本人担当: 加藤/福田/水野/土井富/小西)
Email: info@kawatec.com
Web: http://www.kawatec.com
営業時間 月~土 9:00~18:00
休業日 日曜・祝日

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