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ビジネス特集

2017年3月10日

オフィスのITの構築から保守まで丸ごとサポート カワテックにお任せ

KAWATEC PTE LTD

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メンテナンスマネジャーRizzuandiがヘルプディスクでお客様を電話対応2シンガポールで10年以上の実績を持つカワテック。ビジネスがストップする時間を最小限に留められるよう迅速なITサポートを徹底するとともに、ITの問題に対して妥協せず最後まで真剣に向き合う姿勢を大切にしています。専任の日本人ITサポートエンジニア3人がしっかりとサポート、オフィスでのITの問題には誰よりも親身になって、お客さんの「困った」をお聞きします。
スタッフは全員現地採用、シンガポールに密着したサポーターとして、地場に根付いた力強いサポートを提供しています。「心のよりどころ」としてカワテックをご利用ください。

 

●3種類のIT保守サポート

クライアントの希望に合わせて保守契約を提供できます。

①チケット制:あらかじめ出張サポートチケット(時間制)を購入してもらい、トラブルが発生した際にチケットを消費し対応します。カワテックのITヘルプデスクが、トラブルや操作方法などを迅速に解決する為に電話やEメール、リモートで迅速にサポートします。ヘルプデスクで問題の解決が難しい場合、専属の出張サポートエンジニアが客先へ向かい問題を解決します。

②定期訪問制:1週間または1ヵ月に1回訪問予定日を決め、客先の環境を熟知したエンジニアが訪問します。毎回お客様に質問事項などをまとめてもらい、定期訪問した際に問題を一緒に解決していきます。

③常駐型:クライアントのオフィスに常駐してヘルプデスク業務やIT保守業務を行います。クライアントのIT環境を熟知したエンジニアが毎日または週に3回など、日数を決めてサポートします。

 

水野お客様にサポート中2●新事務所にはITサポートサービスセンターとしての機能

2016年5月に同ビル内で事務所を移転、スペースが2倍になりました。新事務所にはお客様専用サポートルームを設け、個別のご相談に対応します。持ち込みによるパソコンやスマートフォン・タブレットなどの修理も可能です。

「笑顔」「丁寧」「わかりやすい」をモットーに、全力でサポートします!
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KAWATEC PTE LTD
TEL:6743-4530 

420 North Bridge Road #03-20 North Bridge Centre, S188727

Email: info@kawatec.com   Web: www.kawatec.com

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